La Inteligencia Artificial Generativa Tendrá un "Enorme Impacto" en Los Negocios

A medida que la IA generativa se abre camino en el ámbito tecnológico, está generando sentimientos encontrados entre los líderes empresariales, desde el optimismo hasta la aprensión, como reveló una encuesta reciente realizada por la consultora empresarial KPMG U.S.

Si bien la mayoría de los ejecutivos anticipan cambios significativos impulsados por la IA en los negocios, y KPMG resume su opinión como esperar un "enorme impacto" en todas las industrias, su disposición para la adopción inmediata está insegura. KPMG encuestó a 300 ejecutivos globales de nivel C y altos ejecutivos, de los cuales 225 estaban en los Estados Unidos.

El estudio pinta un panorama en el que el 65% de los 225 ejecutivos estadounidenses prevén una influencia significativa de la IA generativa en sus organizaciones en los próximos tres a cinco años. Curiosamente, el 60% del mismo grupo, sin embargo, confiesa que aún están a uno o dos años de implementar su primera solución de IA generativa.

A pesar de la entrada acelerada de la IA en las conversaciones corporativas, está claro que las organizaciones enfrentan posibles desafíos para mantenerse al día. Menos de la mitad de los encuestados creían tener la combinación adecuada de tecnología, talento y gobernanza para implementar con éxito la IA generativa.

"Los CEO y los miembros del consejo deben invertir personalmente tiempo en comprender la IA generativa, y deben exigir lo mismo de sus equipos", dijo Atif Zaim, Director Nacional Principal de Asesoramiento de KPMG. Argumentó que comprender la IA generativa debería ser un mandato para los CEO y los miembros del consejo.

Sin embargo, a pesar del hype, el 68% de los ejecutivos admitió la falta de una entidad o equipo central dedicado a dirigir la implementación de la IA generativa. Los esfuerzos actuales son predominantemente impulsados por los departamentos de TI.

Las barreras para la adopción son principalmente los costos y la falta de un sólido caso de negocio, seguidos de cerca por las preocupaciones en torno a la ciberseguridad y la privacidad de los datos. Estas últimas preocupaciones llamaron la atención del 81% y el 78% de los encuestados, respectivamente.

Los hallazgos clave de la encuesta iluminan una paradoja intrigante. Los ejecutivos ven la IA generativa como un catalizador de productividad, transformación del trabajo e innovación, sin embargo, casi la mitad cree que también puede afectar negativamente la confianza organizacional si no se gestiona correctamente.

Está claro que las actitudes de los sectores hacia la IA varían significativamente. Alrededor del 71% de los encuestados de tecnología, medios y telecomunicaciones (TMT), así como el 67% de los ejecutivos de atención médica y ciencias de la vida (HCLS), sienten que su sector ha priorizado adecuadamente la IA generativa. En contraste, solo el 30% en consumo y venta minorista comparten esta opinión.

La encuesta también indicó una falta de programas de gobernanza de IA maduros y responsables, con casi la mitad de las organizaciones afirmando que tienen la intención de establecer uno, pero aún no lo han hecho.

El advenimiento de la IA también trae consigo un cambio hacia una fuerza laboral híbrida, combinando habilidades humanas con IA generativa. Los encuestados de todas las industrias expresan optimismo sobre el potencial de la IA para elevar la productividad (72%), transformar la dinámica laboral (66%) y estimular la innovación (62%). Sin embargo, siguen siendo muy conscientes de las posibles desventajas, con algunos temiendo una disminución en las interacciones sociales (39%) y el aumento de problemas de salud mental debido a la inseguridad laboral (32%).

Esta dicotomía no es única en esta encuesta. Refleja tendencias vistas en otros estudios que destacan preocupaciones generalizadas sobre la intrusión de la IA en áreas sensibles como los recursos humanos, la privacidad y la posible pérdida de empleos.

En general, a pesar de reconocer el potencial transformador de la IA generativa, los ejecutivos están lidiando con obstáculos sustanciales para su adopción, como la claridad del caso de negocio, la tecnología adecuada, la adquisición de talento y la gobernanza. A medida que la IA evoluciona, la urgencia de una adopción rápida se iguala con un énfasis igual en la implementación responsable y ética.

Los resultados de la encuesta de KPMG en EE. UU. reflejan una narrativa más amplia en la relación entre la IA generativa y las empresas. A medida que las empresas navegan por los beneficios y desafíos de esta tecnología transformadora, el viaje promete ser tan crucial como el destino.

¿Interesado en aprender más sobre la IA? Echa un vistazo a nuestro último curso de Decrypt U, "Introducción a la IA". Cubre todo, desde la historia de la IA hasta el aprendizaje automático, ChatGPT y ChainGPT. Descubre más aquí.