La Wallet de Bitcoin de El Salvador, Chivo, Sigue Siendo Un Dolor de Cabeza

Dos meses después de que el monedero de Bitcoin patrocinado por el gobierno de El Salvador se lanzara regalando a los salvadoreños 30 dólares de la criptodivisa, muchos todavía no saben qué hacer con la tecnología.

Cuando el monedero Chivo se puso en marcha el 7 de septiembre, sufrió fallos técnicos y los ciudadanos no pudieron descargar la aplicación. Y cuando finalmente la tuvieron en sus teléfonos, hubo informes de que no funcionaba. Más de dos meses después, su puesta en marcha sigue siendo una lucha.

Chivo es una idea del gobierno de El Salvador: una wallet para que los ciudadanos utilicen Bitcoin en su vida cotidiana. Llegó después de que el excéntrico pero popular presidente del país hiciera que la criptodivisa tuviera carácter de curso legal en el pequeño país centroamericano.

Pero Bitcoin puede ser difícil de entender, y muchos salvadoreños que hablaron con Decrypt sobre la revolucionaria idea todavía estaban confundidos sobre qué hacer con su Bitcoin y la aplicación. Muchos habían renunciado a usar Chivo después de gastar o cobrar su Bitcoin. Otros dijeron que todavía estaban holdeando sus satoshis, esperando que el precio subiera.

"Chivo todavía no funciona del todo, aunque con el tiempo espero que se arregle y eso genere más confianza en su uso", dijo a Decrypt Luis Mauricio, un mecánico de 30 años. Agregó que tuvo problemas al usar el cajero automático de Chivo -que permite a los usuarios sacar sus ganancias de Bitcoin en dólares y enviar la criptomoneda- durante el fin de semana.

También ha habido informes en los medios de comunicación locales sobre el robo de identidad en la aplicación, con ciudadanos que no se habían registrado para utilizar Chivo y que más tarde descubrieron que su número de identificación había sido utilizado para crear una cuenta. Un desarrollador con el que habló Decrypt dijo que sabía de personas que se habían registrado en la app sin ni siquiera descargar la aplicación.

Eso no es todo. Las transacciones han sido lentas o no se han procesado en absoluto en algunos casos en Chivo. No todos los negocios aceptan el activo. Y muchos salvadoreños aún no lo entienden.

Steve H. Hanke, director del Proyecto de Monedas Problemáticas del Instituto Cato, dijo a Decrypt que " la totalidad del emprendimiento de Bitcoin en El Salvador parece ser operado por amateurs".

Con respecto a Chivo, dijo: "Ninguno de los problemas a los que se enfrenta el monedero Chivo me sorprende. Ellos [los problemas] están principalmente relacionados con transacciones lentas o no confirmadas. Los problemas suelen producirse al enviar Bitcoin a monederos que no son de Chivo".

Y añadió: "No sé la razón de esto, pero sospecho que tiene que ver con el servicio centralizado que utiliza El Salvador para procesar las transacciones."

Chivo es un producto centralizado; es custodiado, lo que significa que alguien más está cuidando los fondos, en este caso, el gobierno salvadoreño.

Centralizado o no, algunos dicen que los salvadoreños necesitan tener una mejor idea de lo que es Bitcoin antes de poder usarlo. Vitalik Buterin, el cofundador de Ethereum, la segunda mayor criptomoneda por capitalización de mercado, dijo el mes pasado: "Esta táctica de empujar BTC a millones de personas en El Salvador al mismo tiempo sin casi ningún intento de educación previa es imprudente, y corre el riesgo de que un gran número de personas inocentes sean hackeadas o estafadas."

Hanke está de acuerdo. "La mayoría de los salvadoreños no entienden Bitcoin", dijo.

Y algunos ciudadanos con los que habló Decrypt piensan lo mismo. Mauricio añadió que, a pesar de que Bitcoin es una tecnología "excelente", los ciudadanos deberían estar mejor educados sobre el uso de la tecnología. "El Bitcoin debería promoverse como un instrumento de inversión y no como moneda de curso legal", dijo.

Rodolfo Rosales, un profesor de 48 años, añadió que había muchas ideas erróneas sobre Bitcoin en El Salvador. "La verdad es que la gente necesita más educación al respecto", dijo. "La única información que tiene la gente la ha oído de otros, y no es necesariamente cierta".

Ambos dijeron haber tenido problemas al utilizar la aplicación Chivo. Pero ambos habían leído sobre la tecnología y llegaron a la conclusión de que era mejor esperar a que el precio subiera de todos modos.

Otros que hablaron con Decrypt dijeron que una vez que recibieron los 30 dólares de Bitcoin los gastaron inmediatamente y luego se olvidaron por completo de la aplicación. "No me sirve de nada [la aplicación]", dijo un conductor de Uber, que no quiso ser nombrado.

Mientras El Salvador continúa con su audaz experimento con Bitcoin, muchos esperan que el gobierno salvadoreño trabaje para ayudar a sus ciudadanos a entender la criptodivisa y a solucionar los problemas de la cartera. "Estamos trabajando para solucionar todas las dificultades que se están identificando", dijo un portavoz del gobierno a Decrypt.

Ese proceso puede ser una educación en sí mismo.