Alexa se Vuelve Más Interactiva y Personalizada, Pero a un Costo Adicional: Informe

La tan esperada actualización de inteligencia artificial de Amazon para Alexa está programada para llegar al mercado en octubre, pero no será gratuita. Eso según documentos internos obtenidos por The Washington Post, que revelaron los planes del gigante tecnológico de lanzar una versión basada en suscripción de su asistente de voz, repleta de nuevas funciones impulsadas por IA.

La renovada Alexa, apodada "Alexa Notable" o "Proyecto Banyan", podría venir con una tarifa mensual de entre $5 y $10, aparte de las membresías Prime, informó el medio de noticias. Pero no se preocupen, la versión "clásica" gratuita no desaparecerá.

The Washington Post dice que la nueva Alexa impulsada por IA promete conversaciones más parecidas a las humanas. Reconocerá voces individuales, hará preguntas personales y utilizará esa información para adaptar sus respuestas. Por ejemplo, Alexa podría ofrecer mejores sugerencias para una actividad de fin de semana basándose en sus conversaciones pasadas, por lo que no recomendará caminatas a personas a las que no les gusta salir de excursión.

El informe también adelanta más capacidades como proporcionar resúmenes de noticias diarias, encontrar recetas que se ajusten a tus peculiaridades dietéticas e incluso tener un tono específico para interactuar con niños (con controles parentales, por supuesto). Todo forma parte del plan de Amazon para mantener a los usuarios enganchados con Alexa y obtener algún beneficio del asistente de hogar que anteriormente no era rentable.

Para los adictos a las compras, la nueva version de Alexa mejorada responderá preguntas detalladas sobre productos, buscará ofertas e incluso notificará a los usuarios cuando su artículo deseado esté en oferta, señaló el Post. Amazon apuesta a lo grande que estas características impulsarán tanto las suscripciones como las ventas generales.

Este rediseño de IA ha estado en proceso durante más de un año, como respuesta a la revolución de ChatGPT que llevó a las empresas tecnológicas a esforzarse por mejorar su juego de IA. En septiembre de 2023, Decrypt informó que Amazon comenzó a trabajar en un LLM avanzado que impulsaría su conjunto de dispositivos Alexa.

“Según nuestro conocimiento, esta es la integración más grande de un LLM, servicios en tiempo real y un conjunto de dispositivos, y no se limita a una pestaña en un navegador”, dijo Amazon en ese momento. “Y apenas estamos comenzando, con la IA generativa, también podemos mejorar varios componentes clave de la experiencia de Alexa.”

Los esfuerzos de un nuevo modelo de lenguaje propietario surgieron después de una asociación entre Amazon y Anthropic (desarrolladores de Claude AI) fue revelada. Amazon comenzó a entrenar su LLM en un gran corpus de datos recopilados por Amazon a través de sus interacciones con todos los usuarios de Alexa. Después de cierta controversia, la empresa aclaró que existía la opción de optar por no participar y aún así disfrutar de todas las funciones ofrecidas por Amazon.

“[Amazon] siempre ha creído que entrenar a Alexa con solicitudes del mundo real es esencial para ofrecer una experiencia a los clientes que sea precisa, personalizada y que mejore constantemente”, dijo un portavoz de Amazon a Decrypt, “Pero al mismo tiempo, damos a los clientes control sobre si sus grabaciones de voz de Alexa se utilizan para mejorar el servicio, y siempre respetamos las preferencias de nuestros clientes cuando entrenamos nuestros modelos.”

En noviembre de 2023, Amazon lanzó Q, un asistente impulsado por inteligencia artificial para aplicaciones empresariales. Este lanzamiento marcó la entrada de Amazon en el mercado de asistentes de inteligencia artificial empresarial, compitiendo directamente con ofertas establecidas como ChatGPT y Copilot de Microsoft.