Tips
- Un problema técnico impidió que las cuentas de los clientes del Chase Bank se actualizaran.
- La falla resultó en que el dinero aparentemente desapareciera o apareciera en algunos saldos.
- Los clientes reportaron "pérdidas" que van desde los cientos de dólares hasta más de 100.000 dólares.
Numerosos clientes del Chase Bank de Nueva York, subsidiaria del gigante financiero JPMorgan Chase y el sexto banco más grande del mundo, descubrieron que sus cuentas estaban aparentemente vacías - o recibieron algún dinero extra - el domingo por la mañana. Resultó que las irregularidades ocurrieron debido a un "problema técnico", como dijo el portavoz del Chase Bank a PIX11 News.
Really @Chase @ChaseSupport... nobody manning the phones or digital support until tomorrow morning!? I like thousands of others have a mortgage payment due this week that just disappeared from my account overnight #chasebank
CC: @FDICgov @bbb_us pic.twitter.com/7l13XCmmTQ— Henry Rosoff (@HenryRosoff) June 28, 2020
Alimentando aún más las preocupaciones de los clientes, se informó que el servicio de atención al cliente del banco fue cerrado en ese momento. Los clientes del Chase Bank se vieron obligados a postear sobre la repentina desaparición de dinero de sus cuentas en Twitter, alegando haber sufrido pérdidas que iban desde los cientos de dólares hasta más de 100.000 dólares.
Over $100,000 is missing from my fucking business account #ChaseBank pic.twitter.com/X1ywVhy1CI
— bernie kozar (@KozarBernie) June 28, 2020
"Más de 100.000 dólares han desaparecido de mi [...] cuenta comercial #ChaseBank", escribió un usuario el domingo.
Un pequeño problemilla técnico para el Chase Bank
Según algunos informes, el error ocurrió cerca de las 6 de la mañana del domingo. Por suerte, los saldos de los usuarios volvieron a la normalidad sólo unas horas más tarde.
We know some customers reporting seeing incorrect balances in their checking account overnight. This was caused by a technical issue that delayed updates on what displayed on Chase Mobile & Chase Online. We resolved this issue as of 9AM ET and accounts now show current balances.
— Chase (@Chase) June 28, 2020
"Resolvimos este problema a partir de las 9AM ET y las cuentas ahora muestran los saldos vigentes", escribió el Chase Bank en un Twitter, señalando que un "problema técnico" retrasó las actualizaciones de lo que se mostraba en Chase Mobile y Chase Online.
"Bitcoin arregla esto", ¿o no?
Crypto Twitter se apresuró a utilizar los esfuerzos del Chase Bank a su favor. "Bitcoin arregla esto", dijo la conocida personalidad de Twitter, WhalePanda, advirtiendo que los rumores iniciales de un hack eran probablemente exagerados. "Podría ser una migración/actualización de base de datos fallida ya que esto ocurrió durante la noche del sábado al domingo..." sugirió, con algo razón, en retrospectiva.
There are reports of @chase bank accounts not displaying the correct balance. Rumors about it being hacked.
Might just be a failed database migration/update since this happened during the night from Saturday to Sunday? pic.twitter.com/7cRpa1XO1w— WhalePanda (@WhalePanda) June 28, 2020
Some people also have extra money in their accounts so might just be database issue? As always if you have extra money in your account, don't try to spend/withdraw it unless you're planning to move to a country that doesn't have an extradition agreement.#NotLegalAdvice
— WhalePanda (@WhalePanda) June 28, 2020
El Chase Bank tiene antecedentes en la fraternidad de la criptografía. Como informó Decrypt en marzo, se presentó una demanda contra el banco, acusándolo de cobrar en exceso a los clientes por compras en criptomonedas realizadas con sus tarjetas de crédito. Los demandantes pedían inicialmente 1 millón de dólares en concepto de daños y perjuicios; el banco resolvió la demanda fuera de los tribunales, sin que se revelaran los detalles del acuerdo.