En Resumen
- La IA puede procesar grandes volúmenes de solicitudes de empleo y currículums mucho más rápido que los humanos.
- Los algoritmos de IA pueden evaluar a los candidatos de manera más objetiva, reduciendo el sesgo humano en el proceso de selección.
- La IA puede analizar grandes conjuntos de datos para identificar patrones y predecir el rendimiento de los candidatos.
Los avatares de inteligencia artificial están remodelando la forma en que las empresas entrevistan a los solicitantes de empleo, marcando un cambio de alta tecnología en la contratación moderna. Un informe reciente de la empresa de software de servicio al cliente Tidio encontró que el 85% de los reclutadores consideran que la IA es una herramienta útil que puede reemplazar algunos aspectos del proceso de contratación.
A medida que la IA asume roles de recursos humanos, surgen preguntas sobre su efectividad para evaluar el potencial de los candidatos y lo que este cambio puede implicar para la integridad de la contratación. Una publicación reciente en Twitter (X) causó revuelo al mostrar a un agente de IA realizando una entrevista, destacando cómo se están utilizando avatares digitales en el mercado laboral.
“La inteligencia artificial, en general, todavía enfrenta algo de miedo, incertidumbre y duda. Sin embargo, algunos visionarios se han subido a bordo temprano y ven absolutamente el potencial [que ofrece]”, dijo Denver Naidoo, fundador y CTO del desarrollador de agentes de IA Zeligate, a Decrypt. “La mayoría de las empresas ciertamente ven el valor, pero aún están explorando cautelosamente el uso de la IA. Anticipo que para 2025, la IA se normalizará más en la industria.”
Los avatares digitales que se parecen y actúan como humanos, impulsados por la IA generativa, están comenzando a encontrar un mercado a través de empresas como Zeligate, Sapia, Hour One, HeyGen, Paradox y Synthesia. Estas personas digitales se utilizan en diversas capacidades, incluidas presentaciones corporativas, servicio al cliente y selección de candidatos.
Recientemente, Chipotle, que se asoció con el desarrollador de IA Paradox para crear un "miembro del equipo virtual" llamado Ava Cado, dijo que se espera que la IA conversacional reduzca en un 75% el tiempo que lleva contratar a un empleado para un puesto en un restaurante.
La proliferación de agentes de IA entró en una nueva fase a finales de octubre, cuando Microsoft anunció la capacidad de crear agentes de IA con Copilot Studio. "Piense en los agentes como las nuevas aplicaciones para un mundo impulsado por la IA", dijo Microsoft en un comunicado. "Cada organización tendrá una constelación de agentes, desde simples de pregunta y respuesta hasta completamente autónomos".
Sin embargo, Naidoo de Zeligate advirtió contra que los empleadores permitan que la IA reemplace por completo a los expertos en recursos humanos.
"Los recursos humanos requieren humanos", dijo Naidoo, agregando que los agentes de IA están destinados a "ayudar a las personas a convertirse en mejores versiones de sí mismas".
Sin embargo, mientras los empleadores buscan aprovechar la inteligencia artificial en el proceso de contratación, por otro lado, los buscadores de empleo no están convencidos de que la tecnología les brinde una oportunidad justa. Un estudio del 2023 de Pew Research mostró que el 41% de las personas encuestadas se oponían a que la inteligencia artificial revisara las solicitudes de empleo, y el 71% se oponía a que la inteligencia artificial tomara una decisión final de contratación.
El popular sitio de redes sociales para contratación y networking LinkedIn ha invertido mucho en llevar la inteligencia artificial a sus usuarios, y los buscadores de empleo también están aprovechando la IA para ser contratados, lo que ha llevado a lo que los expertos en recursos humanos se refieran a esto como una "batalla de IA entre reclutadores y candidatos".
“Mientras la IA ayuda a los reclutadores a buscar y evaluar candidatos, los candidatos están utilizando la IA para "potenciar" sus currículums”, escribió el analista de investigación de mercado de talento Josh Bersin en un informe reciente. “Uno de nuestros clientes me dijo que casi todos sus solicitantes de empleo ahora envían currículums que se parecen de manera inquietante a las descripciones de trabajo. ¿Por qué? ¡Los candidatos a empleos también están utilizando la IA!”
¿Cuánto tiempo pasará antes de que veamos a reclutadores de IA entrevistando a avatares de IA para humanos? Pregúntale a ChatGPT.
Editado por Andrew Hayward
Nota del editor: Esta historia fue actualizada después de la publicación para atribuir correctamente los comentarios a Denver Naidoo de Zeligate.