Amazon se Enfrenta a Competidores de IA Con Funciones de Alexa Para Niños

Por Jason Nelson

A medida que la temporada de compras navideñas se intensifica, Amazon busca obtener una ventaja sobre su competencia en el espacio de la IA del consumidor al agregar nuevas funciones de IA generativa a Alexa, su asistente digital multiplataforma y multidispositivo. El gigante del comercio electrónico y la tecnología anunció la nueva función "Explorar con Alexa" este miércoles, dirigida específicamente a niños.

Explorar con Alexa está diseñado para brindar respuestas más personalizadas y adecuadas a las preguntas de los niños. La compañía le dijo a Decrypt que se incluiría con la suscripción mensual de Amazon Kids+ y sería accesible en cualquier dispositivo Amazon Echo con un perfil infantil.

Cuando los niños le pregunten a Alexa sobre animales y naturaleza, Amazon dijo que el nuevo Explorar con Alexa responderá con datos divertidos y preguntas de trivia. Estas respuestas se adaptan de "fuentes confiables" como el Fondo Mundial para la Naturaleza y A-Z Animals, según la compañía.

"Nuestra pila LLM hace posible adaptar este contenido verificado en respuestas naturales y amigables para los niños, con un vocabulario apropiado para su edad", dijo Arjun Venkataswamy, Gerente de Producto Senior de Alexa Kids. "Comenzamos primero con preguntas de trivia porque, además de ser divertidas, aprovechan una técnica educativa bien investigada llamada 'activación del conocimiento previo'".

Según Amazon, la actualización de Alexa permitirá a los niños aprender a pedido diciendo el comando de activación de Alexa y haciendo una pregunta. El servicio también hará preguntas de seguimiento diseñadas para mantener a los niños comprometidos e interesados en explorar un tema profundamente.

"Explorar con Alexa incluye el mismo enfoque y características de accesibilidad que Alexa en general", dijo Venkataswamy. "Como parte del proceso de evaluación híbrida entre humanos e IA, revisamos todo el contenido de Explorar con Alexa para asegurarnos de que sea inclusivo para niños con una amplia gama de antecedentes".

Al igual que Google y Microsoft, Amazon ha invertido mucho en tecnología de IA generativa, incluida una inversión de $4 mil millones en Anthropic, rival de OpenAI y creador de Claude AI. En septiembre, el gigante del comercio electrónico presentó una serie de nuevos productos impulsados por IA, incluyendo adiciones a su línea de productos para el hogar inteligente.

Sin embargo, adaptar la IA generativa para niños ha sido un tema delicado, y los grupos de vigilancia y los legisladores desconfían de cualquier tecnología accesible para menores.

El martes, 34 estados presentaron una demanda contra Facebook y Meta, la empresa matriz de Instagram, alegando que utiliza sus algoritmos para manipular a los niños y hacer que pasen más tiempo en las plataformas, lo que contribuye a problemas de salud mental en los adolescentes.

"Basándonos en nuestro compromiso a largo plazo de preservar la confianza de nuestros clientes y sus familias, Explore with Alexa pone la confianza y la seguridad en primer plano", dijo Venkataswamy. "Estamos utilizando tanto barreras de protección de contenido: comenzando con temas seguros y objetivos como animales, adaptando contenido de fuentes confiables y utilizando una combinación de revisión humana y de IA".

Incluso cuando los desarrolladores de IA buscan proteger a los niños en línea, la pregunta de cómo se recopilan los datos del modelo de IA, dónde se almacenan y quién tiene acceso a ellos sigue siendo una preocupación principal.

Empresas tecnológicas como Apple y Samsung, la Cámara de Representantes de los Estados Unidos y la Fuerza Espacial de los Estados Unidos han prohibido o restringido a sus empleados y miembros del servicio el uso de ChatGPT por temor a fugas de datos y pérdida de propiedad intelectual.

El mes pasado, se informó que Amazon entrena sus modelos de IA en conversaciones de clientes, reviviendo los temores de 2019 cuando se informó que Amazon contrató a contratistas humanos para escuchar grabaciones de Alexa. Un portavoz de Amazon aclaró a Decrypt que los clientes pueden optar por no compartir sus datos con la empresa.

"[Amazon] siempre ha creído que entrenar a Alexa con solicitudes del mundo real es esencial para ofrecer a los clientes una experiencia precisa, personalizada y en constante mejora", dijo el portavoz. "Pero al mismo tiempo, damos a los clientes control sobre si se utilizan sus grabaciones de voz de Alexa para mejorar el servicio, y siempre respetamos las preferencias de nuestros clientes cuando entrenamos nuestros modelos".

Editado por Ryan Ozawa.

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