Zoom, le géant des réunions, lance des résumés de réunions et des chats AI.

Par Jose Antonio Lanz

Le fournisseur d'application de vidéoconférence Zoom est entré dans l'arène de l'intelligence artificielle avec la récente présentation de Zoom IQ, une suite de fonctionnalités conçue pour rationaliser la collaboration virtuelle grâce à l'utilisation de l'IA générative.

Ces capacités, qui comprennent Meeting Summary et Team Chat Compose, intègrent la technologie d'OpenAI et d'Anthropic pour permettre aux utilisateurs de résumer rapidement les réunions et de rédiger du contenu, éliminant ainsi la nécessité de consulter l'enregistrement ou d'investir dans une analyse ultérieure des vidéoconférences pour extraire des informations ou des éléments d'action.

«Avec cette flexibilité pour incorporer plusieurs types de modèles, notre objectif est de fournir le plus de valeur pour les besoins diversifiés de nos clients», a écrit la société sur son blog. «Ces modèles sont également personnalisables, de sorte qu'ils peuvent être ajustés au vocabulaire et aux scénarios d'une entreprise donnée pour une meilleure performance.»

Zoom a exposé aujourd'hui les autres façons dont l'IA contribue à ses produits, notamment les arrière-plans virtuels et les avatars, la suppression de bruit de fond, l'audio haute définition, la reconnaissance vocale et les transcriptions et traductions en direct.

Les dernières offres de résumé et de chat de l'entreprise, cependant, entrent sur un marché de plus en plus encombré. Les outils de productivité pilotés par l'IA ne sont pas une nouveauté dans le monde de la technologie, de nombreuses plateformes développant et affinant des fonctionnalités similaires. Notion, par exemple, a introduit «Notion AI» pour optimiser le flux de travail, y compris la synthèse de texte, et Otter.AI s'est fait un nom en transcrivant et en résumant des enregistrements.

Une autre plateforme, Opus, adopte une approche légèrement différente : elle extrait les sections clés de vidéos plus longues et les convertit en publications compactes sur les réseaux sociaux, accompagnées de transcriptions de dialogues.

De plus, des solutions telles que Vowel, Fathom et Fireflies exploitent la puissance de la technologie de l'IA pour résumer les réunions ou analyser les conversations vocales. Vowel utilise sa technologie pour fournir des résumés de réunions, tandis que Fathom fournit des services d'enregistrement, de transcription et de résumé, et que Firefly se spécialise dans l'analyse des conversations vocales.

Qu'est-ce qui rend Zoom différent? La société met l'accent sur son analyse en temps réel.

Contrairement à d'autres outils, Zoom ne récapitule pas le contenu enregistré ou n'analyse pas le contenu rédigé dans Zoom Team Chat - il traite des données en direct.

Et Zoom affirme que sa feuille de route de développement comprend un nouvel ensemble de capacités alimentées par l'IA générative, notamment la rédaction de contenu de courrier électronique, la synthèse de fils de discussion de chat d'équipe, l'organisation d'idées et la rédaction de contenu de tableau blanc.

Alors que la concurrence dans l'espace de productivité assistée par l'IA est féroce, Zoom a un avantage intégré en raison de sa popularité généralisée. Zoom est devenu la référence pour la vidéoconférence et le travail à distance, après avoir explosé en popularité pendant la pandémie de COVID-19, augmentant de 600% entre 2019 et 2020.

Prix historique des actions Zoom. Bougies mensuelles. Image: Tradingview

Cependant, à mesure que la pandémie s'estompe, le prix des actions de Zoom a chuté de près de 600 $ en octobre 2020 à moins de 70 $ aujourd'hui.

Le monde d'aujourd'hui est très différent de celui de 2019, et le succès de Zoom dépendra de la façon dont il répond efficacement aux besoins des utilisateurs et se compare à une large gamme d'alternatives. L'IA pourrait être le sauveur qui ramène Zoom à sa gloire passée - mais presque toutes les entreprises technologiques font le même pari.

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