Preocupaciones Sobre la IA Disminuyen Con la Experiencia Práctica, Según Gartner

Por Matthew Sainsbury

El empleo seguro y las preocupaciones éticas continúan proyectando una sombra sobre la inteligencia artificial, pero los temores disminuyen significativamente una vez que las personas realmente utilizan la tecnología, según la firma de investigación y consultoría tecnológica Gartner y la analista VP Svetlana Sicular.

En la Cumbre de Datos y Análisis de Gartner en Sídney del martes, Sicular abordó la continua "ansiedad por la IA", señalando que más de la mitad de las personas están preocupadas por su impacto en los empleos.

"Una vez que las personas están expuestas realmente a la IA y se les pide que la utilicen, su preocupación por la pérdida de empleo disminuye significativamente, pasando de alrededor del 60% a solo el 14%", afirmó Sicular. "El problema se reduce a la falta de exposición y comprensión".

Las representaciones mediáticas y los conceptos erróneos alimentan gran parte de este miedo, señaló Sicular.

"La mayoría de las personas todavía no entienden en qué consiste la IA. La ven como un concepto de ciencia ficción o a través del prisma de historias sensacionalistas en los medios", dijo. "La verdad es que la IA es compleja, y sus matices éticos y técnicos no son ampliamente comprendidos".

En lugar de regulaciones, Sicular cree que la clave para reducir estas preocupaciones es una mayor exposición a la IA.

Sicular destacó un ejemplo temprano de la liga de fútbol Bundesliga de Alemania. Inicialmente, los jugadores se resistieron a usar dispositivos portátiles para la captura de datos y el monitoreo del rendimiento con soporte de inteligencia artificial. “Finalmente, lo encontraron útil, pero no fue algo inmediato”, dijo Sicular.

Ajustar las expectativas sobre lo que la IA puede ofrecer también es un componente crítico para aliviar esas preocupaciones.

“Comprender que la IA es no determinista será fundamental para ayudar a establecer expectativas y abordar preocupaciones”, dijo Sicular. “Por ejemplo, las personas necesitan entender que lograr una precisión del 100% con la IA no es realista.

En la actualidad, existe cierta reticencia a confiar en la IA debido a su potencial de errores. En cambio, el público debería verla como una herramienta para mejorar la eficiencia en lugar de buscar la perfección, agregó.

A medida que las personas utilizan la IA y comprenden sus limitaciones, comienzan a verla como una herramienta colaborativa en lugar de un reemplazo de trabajo, dijo la ejecutiva de Gartner.

Si bien las generaciones mayores pueden tener dificultades con este cambio, Sicular lo comparó con la adopción de computadoras e Internet.

“Una nueva generación está emergiendo con una mentalidad de 'lo suficientemente bueno', viendo el mundo de manera probabilística en lugar de buscar respuestas perfectas. Este cambio puede resultar incómodo para algunos: las personas mayores han crecido aprendiendo mantras como 'casi no es suficiente'.

Sin embargo, el cambio es parte de la evolución más amplia en nuestro enfoque hacia la tecnología”, dijo Sicular. “La ansiedad por la IA se desvanecerá no porque el impacto de la IA sea menor, sino porque las personas se sentirán cómodas con esta nueva interacción tecnológica.”

Noticias recomendados